Política de Trocas e Devoluções — Ravia
Na Ravia, cada peça é pensada como uma extensão da sua identidade. Queremos que sua experiência com a gente seja tão marcante quanto o que você veste.
Se algo não sair como esperado, você pode solicitar troca ou devolução seguindo as condições abaixo:
Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições da peça
A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas e com a etiqueta original fixada. Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.
Trocas
As trocas podem ser feitas por tamanho ou por outro produto disponível no site. Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato para dar continuidade no processo.
Devoluções e reembolso
Em caso de devolução, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Produto com defeito
Se você receber uma peça com defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Após análise, realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
Frete
O custo de envio para troca ou devolução será analisado caso a caso. Em situações de defeito, o frete é por nossa conta.
Como solicitar
Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para: [email protected]
Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
A Ravia está em construção, e cada cliente faz parte dessa história. A gente valoriza relações reais, transparentes e com respeito em cada detalhe.
